Проблемы корпоративной мобильности

Новые стандарты и технологии, появляющиеся в сфере мобильных устройств с завидной скоростью и регулярностью, дают огромные преимущества компаниям, умеющим правильно воспользоваться ими . Доступность сотрудников компании в любой точке земного шара, возможность оперативного и удобного доступа к информации, где бы специалист ни находился, повышают качество обслуживания клиентов и производительность труда персонала, расширяют возможности совместной работы и создают дополнительные конкурентные преимущества компании на рынке. Однако параллельно с этим возникает и ряд проблем, связанных с тем, что ит-отдел должен обеспечить на только надлежащее обслуживание компьютеров, но и мобильных устройств сотрудников, не забыв при этом о требованиях безопасности.

Проблемы в области корпоративно мобильности

Как показывает практика, можно выделить семь основных проблем в сфере корпоративной мобильности:

1. Защита корпоративной информационной системы. Использование разнотипных мобильных устройств и работа в значительной удаленности от офиса создает немало сложностей в вопросе обеспечения безопасного доступа к данным.
2. Проблемы интеграции мобильных технологий с уже существующими корпоративными системами. Чем шире программный инструментарий мобильных устройств, тем сложнее вписать уже в действующую корпоративную систему.
3. Разнородность мобильных устройств. Модные новинки в сфере аппаратно-программного обеспечения мобильных устройств создают дополнительные трудности в работе отдела технической поддержки.
4. Сдерживание роста телекоммуникационных расходов. Руководителям ит-службы приходится постоянно искать баланс между необходимостью предоставлять ит-услуги на должном уровне в соответствии с новейшими разработками и требованиями минимизации ит-расходов.
5. Контроль над нецелевым использованием корпоративных мобильных ресурсов. Практически невозможно проконтролировать, насколько часто мобильное устройство, выданное сотруднику, используется им в личных целях в ущерб рабочему времени.
6. Проблемы обучения персонала. Далеко не все сотрудники способны сами самостоятельно освоить технические новинки, а обучение персонала предполагает дополнительные временные и финансовые затраты. Более того, крайне велик риск поломок вследствие неумелых действий пользователей.
7. Обоснование расходов. Окупаемость инвестированных средств – больной вопрос ит-сферы в целом, будь то обоснование целесообразности финансов, затраченных на ит-аутсорсинг или приобретение нового программного обеспечения. Это становится одним из препятствий на пути обеспечения корпоративной мобильности.

Основные ошибки, которых стоит избежать при переходе на корпоративную мобильность

Когда речь идет об обеспечении корпоративной мобильности, компании зачастую не могут похвастать четко выработанной политикой или стратегией в данной области. Переход к мобильности происходит стихийно, в «рваном» режиме, что создает дополнительные угрозы для сохранности передаваемой и получаемой информации. Поэтому ит-службе нужно четко сформулировать, будет ли компания предоставлять сотрудникам мобильные устройства или позволит им пользоваться собственными, кто будет выбирать провайдеров мобильных услуг, в какой степени будет осуществляться надзор за использованием мобильных устройств и т.д.

Когда дело касается обеспечения безопасности ноутбуков, нетбуков и смартфонов, то часто выбираются средства защиты от одного производителя. Однако поскольку ноутбуки очевидно имеют принципиальные отличия от смартфонов, их защита предполагает наличие специальных глубоких знаний в двух разных областях и целесообразным будет выбрать различных производителей.

Еще одной ошибкой при переходе на корпоративную мобильность является отсутствие контроля над согласованными и принятыми в компании средствами управления мобильными устройствами. Сотрудники могут заменить мобильные устройства на другие или же удалить с выданных им смартфонов обеспечивающее безопасность программное обеспечение в обход принятой в компании ит-политики. Для предотвращения подобной ситуации или ее исправления сотрудники ит-службы должны прибегнуть к помощи корпоративного решения, которое позволяет подготовить отчеты, отражающее соблюдение сотрудниками установленных требований в отношении использования мобильных устройств, и обеспечить принудительное соблюдение согласованных и принятых правил.