Модель зрелости управления проектами

В процессе развития любой компании наблюдается ряд этапов, каждому из которых свойственны определенная миссия, стратегия, технология работы, организационная структура, профессионализм персонала и другие как качественные, так и количественные показатели . Осуществляя переход на следующий уровень развития, организация приобретает дополнительные конкурентные преимущества на рынке, способность более динамично реагировать на постоянные изменения рыночной среды и возможность оптимизировать использование внутренних ресурсов. Соответствующим образом должны эволюционировать и получаемые компанией ит-услуги, которые с течением времени начинают включать в себя не только обслуживание компьютеров, но и решение значительно более сложных задач (в определенный период развития возможен и ит-аутсорсинг). То же самое можно сказать и о реализуемых организациями проектов, для успешного управлениями которыми необходим определенный набор стандартов, процессов, технологий и политик, интегрированных с другими системами управления в организации, а также привлечение грамотных и квалифицированных руководителей проектов.

Подобная организационная инфраструктура возникает далеко не сразу и для того, чтобы понять, где именно находится в данный момент компания и в каком направлении ей двигаться, применяется модель зрелости управления проектами. Модель представляет собой структурированную подборку элементов, описывающую свойства успешных процессов. Она позволяет определить стартовую точку и выгоды от уже существующего опыта, дает описание структуры по расстановке приоритетов и способов определения усовершенствований, которые принесли бы выгоду в данной конкретной точке развития. Модель зрелости позволяет компаниям оценить текущее состояние системы управления проектами (СУП) и определить стратегию и тактику ее развития. Существует целый ряд разработок в сфере моделей зрелости управления проектами, в том числе моделей, связанных с ит-проектами.

Уровни зрелости

Одной из наиболее известных разработок в данной области является модель, представленная в 2003м году Министерством государственной торговли Великобритании, которая выделяет пять уровней зрелости:

1. Уровень знания о процессах. Дает ответ на вопрос, способна ли организация распознать проекты и управлять ими отдельно от основного бизнеса.
2. Уровень повторяющихся процессов. На этом уровне определяется, есть ли уверенность в том, что управление любым проектом реализуется с помощью собственных процедур и процессов с минимальным уровнем стандартизации.
3. Уровень определенных процессов. Выявляется наличие у организации собственных, централизованно контролируемых, процессов управления проектами, а также возможность изменения отдельных проектов под подобные процессы.
4. Уровень управляемых процессов. Определяется присутствие специальных управленческих показателей для любых проектов, которые были бы пригодны для прогнозирования состояния в будущем.
5. Уровень оптимизированных процессов. Дает ответ на вопрос о наличии в компании непрерывного процесса улучшения, который применял бы проактивный подход к решению проблем и управлению технологиями проектов, а также делается ли это с целью улучшения способностей по повторению уровня достигнутых результатов и по оптимизации процессов.

Преимущества использования модели:

• модель является своеобразным индикатором слабых и сильных сторон организации;
• помогает в оценке необходимого для достижения поставленных целей уровня менеджмента;
• делает акцент на зрелости организации в целом, а не отдельных исполнителей;
• дает возможность просчитать рентабельность инвестиций;
• позволяет выбрать направления для долгосрочного развития компании;
• увеличивает производительность, уменьшает длительность цикла;
• улучшает прогнозируемость затрат;
• снижает стоимость производства и количество дефектов, благодаря чему обеспечивается высококачественный результат;
• увеличивается удовлетворенность потребителей.

Однако стоит учитывать, что сама по себе модель не дает конкретных инструкций по улучшению работы компании и по необходимому обучению персонала. Модель призвана организовать эффективное управление и определяет ключевые действия, необходимые для достижения требуемого результата, при этом сами действия описаны на неком абстрактном уровне, а компании могут самостоятельно выбирать степень их формализации.